We willen graag dat je tevreden bent met de producten van Go Wood. Ben je dat niet? No worries. Je kunt je product gewoon terugsturen of ruilen. Dit kan binnen 7 dagen na aflevering van het product.

Bestellingen die nog niet zijn verstuurd

Als je je bestelling slechts geplaatst hebt en het is nog niet verzonden, neem zo snel mogelijk contact met ons op en we zorgen ervoor dat de bestelling niet in behandeling wordt genomen. Je krijgt je volledige aankoopbedrag terug.

Verzonden bestellingen

Het is toegestaan om het product binnen 7 dagen te ruilen of terug te sturen. Het product mag niet kapot zijn, beschadigd of gedragen zijn. De kosten voor het retour zenden zijn voor jouw rekening. Je krijgt je aankoopbedrag minus de verzendkosten teruggestort. Als je ze ruilt, betalen wij de verzendkosten van je nieuwe product.

De terugstorting zou zichtbaar moeten zijn binnen twee weken. We proberen de terugstorting binnen één week geregeld te hebben, maar in sommige situaties (internationaal bankverkeer) kan het gebeuren dat het tot max nog een week duurt voordat de bank de terugstorting heeft behandeld. Mocht je na twee weken nog steeds niks ontvangen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Gebruik het ruil / retour formulier

Gebruik aub te allen tijde het ruil/retour formulier en volg de hierop aangegeven instructies. Vul het formulier in, print het uit en stuur het mee in het retourpakket. Daarnaast kun je het formulier (als extra, niet ter vervanging) ook inscannen en naar ons emailen: @.