Veel Gestelde Vragen

Wat zijn de verzendkosten?
Aangezien we een Canadese organisatie zijn, zijn alle leveringen binnen Canada volledig GRATIS. Voor leveringen naar de USA, rekenen we slechts CA$ 10. Voor leveringen in alle andere delen van de wereld, rekenen we slechts CA$ 20.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd hangt af van de locatie waar het naartoe gestuurd moet worden. We versturen de pakketten vanuit Canada. Canada: 2 - 4 werkdagen Amerika: 3 - 7 werkdagen Internationaal: 5 - 28 werkdagen (naar Nederland en België duurt het ongeveer 5 werkdagen, terwijl Australië bijvoorbeeld tot max 28 werkdagen kan duren.)
Welke betalingsmethodes worden geaccepteerd?
We accepteren PayPal en creditcard betalingen (MasterCard en Visa).
Rekenen jullie BTW?
We rekenen alleen BTW voor Canadeze bestellingen. Voor internationale bestellingen (zoals Nederland en België) wordt dus geen BTW gerekend.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig bij jullie?
Ja. De betalingspagina is beveiligd met de industrie's standaard SSL encryptie. Daarnaast wordt er geen betalingsinformatie opgeslagen. Niet op onze server of op die van de bank. Deze informatie wordt slechts gebruikt door de bank om je betaling te kunnen uitvoeren.
Wat gebeurt er precies nadat ik heb besteld?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, zien wij je bestelling in de wachtrij in ons systeem. Wanneer je betaling goedgekeurd is, sturen we de bestelde producten op. Je kunt de status van je bestelling volgen door in je account in te loggen. Je ontvangt ook een email wanneer je je bestelling hebt geplaatst (receipt) en zodra je bestelling is verstuurd (completed). Als je als gast (zonder account) de bestelling hebt geplaatst, kun je de status niet volgen op de webshop, maar ontvang je alleen de emails.
Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
Ja, de rekening wordt automatisch per email naar je gestuurd, zodra de bestelling is behandeld en klaar is om te versturen. Als je een account hebt gemaakt om te bestellen, kun je je rekening ook terug vinden in je account op de webshop.
Hoe lang heb ik garantie?
Je hebt 30 dagen garantie op de zonnebril. De garantie geldt op fouten in de productie. Voorbeelden: glazen die eruit gevallen zijn, gebroken scharniertjes of schade tijdens transport. Niet gedekt zijn krassen op de lenzen of zwaar mishandelde en/of verweerde brillen. Om gebruik te maken van de garantie, lees daarvoor onze garantie pagina door.
Ik moest import rechten en/of BTW betalen, klopt dat?
Dat is mogelijk. Sommige landen houden de pakketjes onnodig lang vast op de douane en in andere gevallen worden er import rechten en/of BTW geheven. Deze kosten zijn niet opgenomen in onze transportkosten en wij hebben daar verder geen invloed op. Als je zeker wilt weten of je deze kosten moet betalen, raden we aan om de import wetgeving voor particulieren te raadplegen in jouw land. Echter, in de meeste gevallen wordt het pakket gewoon rechtstreeks aan de deur afgeleverd.